Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – AMHI ATELIER
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ciudad de destino:
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
Otras ciudades y municipios: 2 a 5 días hábiles
⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
4. Transportadoras
Trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional. La empresa se asigna según destino, disponibilidad y logística.
5. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra.
Puede variar según peso, volumen y destino del pedido.
En algunos casos, se pueden ofrecer promociones de envío.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar datos completos y correctos (nombre, dirección, teléfono).
Estar disponible para recibir el pedido.
Amhi Atelier no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por errores en la información suministrada.
7. Estado del envío
Una vez enviado el pedido:
Se proporcionará número de guía (cuando aplique).
El seguimiento debe hacerse directamente con la transportadora.
8. Entrega del pedido
El pedido se considera entregado cuando la transportadora lo marca como entregado.
Puede ser recibido por cualquier persona en la dirección registrada.
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo.
9. Novedades en la entrega
Si el pedido presenta:
Daños
Faltantes
Producto incorrecto
Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de recibido, enviando evidencia (fotos o video).
10. Retrasos y fuerza mayor
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
Transportadoras
Condiciones climáticas
Bloqueos o situaciones externas
Temporadas de alta demanda
11. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por:
Dirección incorrecta
Ausencia del cliente
Rechazo del pedido
El clien
te deberá asumir un nuevo costo de envío para el reenvío.